鳳凰島國際郵輪港附近，各式游艇早晚高峰排隊(duì)出海，“堵船”現(xiàn)象頻發(fā)；鹿回頭景區(qū)附近，掛著不同省份車牌的車輛云集；大東海周邊，碧眼金發(fā)的“洋游客”三五成群，手捧椰子曬暖沖浪；天涯海角，人們愜意享受橘子海的浪漫，沉醉在夕陽落日中；海棠區(qū)、吉陽區(qū)的多處景區(qū)，年貨大集、新春廟會、沙灘運(yùn)動大賽等活動熱鬧非凡。

春節(jié)期間，三亞旅游“旺丁旺財”，數(shù)據(jù)顯示，2月9日至15日，三亞市進(jìn)出港旅客量103.32萬人次，與2019年同比增長15.64％；接待游客187.59萬人次，與2019年同比增長45.5％。

▲春節(jié)期間，三亞市大東海景區(qū)游人如織。新華社記者 趙穎全 攝

消費(fèi)旺盛“人氣火爆”

春節(jié)期間，到“海上觀音”景點(diǎn)——三亞南山文化旅游區(qū)祈福游覽的游客，都深刻體會到了什么叫“摩肩接踵”“人頭攢動”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，南山景區(qū)日均游客接待量超過5萬人次，2月9日至16日接待了43.89萬人次。

▲2月14日，在海南三亞南山文化旅游區(qū)舉辦財神文化節(jié)上，兩名小朋友與“財神”互動。當(dāng)日是農(nóng)歷正月初五，我國民間有“迎財神”的習(xí)俗，多地舉行特色民俗活動，祈福賀新春。新華社發(fā)（陳文武 攝）

到免稅城“掃貨”，是眾多游客到三亞旅游的“必打卡”項(xiàng)目。大年初七，在海棠灣三亞國際免稅城全球美妝廣場，貴州游客趙濛忙著選購美妝產(chǎn)品。她當(dāng)天一早就來到免稅城等待進(jìn)場，但沒有想到“已經(jīng)有長龍?jiān)谂抨?duì)了”。

▲春節(jié)假期期間，三亞灣海面上游艇密集出海。（李學(xué)仕 攝）

甘肅游客馬建強(qiáng)也沒想到：“乘游艇出海還會‘堵船’”。在三亞游艇碼頭，游艇列隊(duì)出港的場景蔚為壯觀。三亞市海事局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)以來，三亞轄區(qū)共計(jì)運(yùn)送游客238.16萬人次，同比增加44.3％，其中旅游客船輸送游客223.22萬人次，同比增加47.1％；游艇12.65萬人次，同比增長11.9％。

隨著三亞旅游市場熱度的持續(xù)攀升，游客對住宿的消費(fèi)需求也帶動行業(yè)迎來客流高峰。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，三亞市旅游飯店平均入住率為90.95％，與2019年同比提高14.03個百分點(diǎn)，亞龍灣、大東海、海棠灣等重點(diǎn)灣區(qū)酒店入住率更高達(dá)93％以上。

旅游供給“好戲連臺”

春節(jié)假期，三亞各大涉旅場所人潮涌動，熱鬧非凡，市民游客走進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)打卡各類旅游項(xiàng)目，或參加非遺活動感受傳統(tǒng)文化魅力。各涉旅企業(yè)也積極發(fā)力，打好旅游供給“組合拳”。

▲2月11日，演員在海南省三亞市南山文化旅游區(qū)表演舞龍。新華社發(fā)（郭志華 攝）

三亞旅文集團(tuán)旗下天涯海角、大小洞天、鹿回頭三大國有免費(fèi)開放景區(qū)，也為廣大游客奉上了精彩紛呈的春節(jié)活動。在天涯海角景區(qū)，“龍”元素的主題活動，吸引了眾多游客觀看。“剛才在天涯石看了舞龍表演、歌舞快閃，活動年味十足。”安徽游客徐女士告訴記者，不僅是景區(qū)，她所住的酒店也推出了許多“龍”元素的氛圍裝飾、主題活動。春節(jié)期間，三亞旅文集團(tuán)旗下三大國有景區(qū)客流量和二次消費(fèi)均創(chuàng)下五年新高，其中鹿回頭風(fēng)景區(qū)表現(xiàn)尤為亮眼，其客流量和營業(yè)收入均創(chuàng)下歷史記錄。

春節(jié)假期，三亞還以“龍騰三亞 溫暖中國年”為主題，推出共計(jì)近300項(xiàng)風(fēng)格形式多樣、互動趣味十足的活動，如游園會、啤酒節(jié)、無人機(jī)表演、音樂節(jié)、燈會等，向廣大市民游客展示三亞龍年春節(jié)的繽紛年味。

▲2月15日，人們在海南三亞體驗(yàn)水上運(yùn)動項(xiàng)目。新華社發(fā)（沙曉峰 攝）

旅游服務(wù)“暖意融融”

“我們?nèi)鎴?zhí)行‘限量、預(yù)約、錯峰’措施，保證游客入園的高品質(zhì)游玩體驗(yàn)。”春節(jié)期間，三亞蜈支洲島景區(qū)迎來旅游高峰。為保障游客上下島通暢，景區(qū)持續(xù)加大運(yùn)力投入，還出動16艘快艇為游客提供快速上下島服務(wù)，并聯(lián)合海棠公交免費(fèi)投入9臺擺渡車接駁游客到達(dá)公交站點(diǎn)，減少近500米的路程，*大程度減少游客排隊(duì)等候時間。

除此之外，蜈支洲島景區(qū)還為排隊(duì)的游客提供了免費(fèi)的飲品和面包，從除夕至初七連續(xù)八天上演舞龍、招財舞、椰殼舞、竹竿舞和海上飛人舞獅等互動活動，以緩解游客排隊(duì)時的煩悶情緒。“景區(qū)還為游客發(fā)放惠民大禮包，回饋游客，讓大家感受到三亞旅游的誠意。”蜈支洲島景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

▲2月14日，蜈支洲島景區(qū)安排互動演出，與游客進(jìn)行歡樂互動。（李少云 通訊員 陳宏 攝）

面對激增的人流，三亞旅文部門積極引導(dǎo)各涉旅企業(yè)發(fā)布出行溫馨提示，引導(dǎo)廣大游客乘坐公共交通出行、錯峰出行，同時嚴(yán)把網(wǎng)上預(yù)約游客數(shù)量開展限流；增派值班工作人員，前往南山、西島、蜈支洲島等景區(qū)駐守，指導(dǎo)并參與現(xiàn)場服務(wù)保障工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，讓廣大市民游客享受有序、安心、放心的度假環(huán)境。

春節(jié)期間，三亞鳳凰國際機(jī)場進(jìn)出港客流連續(xù)5天超過8萬人次，平均客座率高達(dá)94％。為進(jìn)一步滿足旅客出行需求，臨時加密北京首都、成都天府、廣州、深圳、長沙等進(jìn)出港航線，日均增加航班13架次，全力保障旅客乘興而來，滿意而歸。

▲2月13日，游客在海南省三亞市大東海景區(qū)體驗(yàn)“水上飛人”項(xiàng)目。新華社記者 趙穎全 攝

旅游監(jiān)管“從嚴(yán)從重”

讓游客玩得開心的同時，三亞還堅(jiān)持保障好維護(hù)好游客合法權(quán)益。“三亞放心游”平臺連同相關(guān)單位形成工作機(jī)制，通過主動引導(dǎo)＋快速處理以及先行賠付等措施，進(jìn)一步提升旅游體驗(yàn)，讓旅客在三亞舒心旅游；擴(kuò)大“一戶一碼”信用監(jiān)管覆蓋領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“掃碼知信用”，持續(xù)抓好海鮮餐飲、海上游樂項(xiàng)目等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管整治工作。

▲游客在亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)登高望遠(yuǎn)，在雨林中“森”呼吸。（劉琪成 通訊員 黃慶優(yōu) 攝）

春節(jié)期間，三亞以“零容忍”態(tài)度，持續(xù)開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊重點(diǎn)涉旅消費(fèi)場所欺客宰客、軟暴力強(qiáng)制消費(fèi)、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，定期公布旅游市場違法違規(guī)典型案例。健全旅游投訴高效協(xié)同聯(lián)動處置機(jī)制，對節(jié)日期間涉旅投訴做到“快速反應(yīng)、有訴必查、有查必果”，堅(jiān)決維護(hù)游客合法權(quán)益。

三亞市旅游和文化廣電體育局局長陳震旻表示，三亞將始終把打造“游客友好型城市”擺在首要位置，做好春節(jié)假期復(fù)盤工作，不斷凈化市場環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)和旅游口碑，奮力打造國際旅游消費(fèi)勝地。

▲2月18日《新華每日電訊》03版版面圖

來　源：新華每日電訊